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單項(xiàng)選擇題

隨著技術(shù)的發(fā)展，電信產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向日趨明顯，（）日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生存的關(guān)鍵。

A.創(chuàng)新
B.執(zhí)行力
C.溝通
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

電信客戶(hù)的特點(diǎn)有（）、需求多元性、較強(qiáng)隨意性。

A.信息多樣化
B.年齡跨度大
C.客戶(hù)多元性
D.學(xué)歷不統(tǒng)一

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)目的可將客戶(hù)劃分為個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者、中間商客戶(hù)和（）。

A.工業(yè)客戶(hù)（運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)）
B.政府客戶(hù)
C.中年客戶(hù)
D.重要客戶(hù)

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