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單項(xiàng)選擇題

傾聽(tīng)的過(guò)程中積極認(rèn)同客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的回答表示感謝，（），都會(huì)讓客戶(hù)感到被尊重。

A.彬彬有禮
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.創(chuàng)建信任

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單項(xiàng)選擇題

傾聽(tīng)時(shí)抱有（）的心態(tài)就可以從每一位客戶(hù)那里學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

A.耐心與理解
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.創(chuàng)建信任

單項(xiàng)選擇題

（）是指不要自以為了解客戶(hù)要說(shuō)的話，而打斷客戶(hù)的敘述。

A.耐心與理解
B.虛心好學(xué)
C.適時(shí)提問(wèn)
D.創(chuàng)建信任

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