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判斷題

文明服務(wù)中所謂尊重的原則就是在服務(wù)過(guò)程中，要將對(duì)乘客的重視和友好放在第一位。

答案：正確

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文明服務(wù)中體現(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)的原則就是微笑寫(xiě)在臉上，請(qǐng)字掛在嘴邊。

答案：錯(cuò)誤

在與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面交流時(shí)，應(yīng)看著對(duì)方嘴巴到下巴之間的位置就可。

答案：錯(cuò)誤