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單項選擇題

戰(zhàn)略服務觀由幾個環(huán)節(jié)構成（）

A.4
B.5
C.7
D.6

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單項選擇題

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

A.創(chuàng)新化戰(zhàn)略
B.低成本戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.差異化戰(zhàn)略

單項選擇題

服務競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）

A.消費需求不規(guī)則波動
B.進入壁壘有較高限定性
C.難以形成規(guī)模經濟
D.顧客忠誠度較難培養(yǎng)