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判斷題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：熟悉本崗位相關(guān)應(yīng)急處置流程，具備應(yīng)對突發(fā)事件能力。

答案：正確

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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：人員素質(zhì)要求，身體健康，五官端正，持有健康證明。

答案：錯誤

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答案：錯誤

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