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單項選擇題

對于客戶的投訴舉報，下列處理不正確的是（）。

A.能夠直接答復(fù)的，現(xiàn)場答復(fù)客戶
B.需匯報上級研究答復(fù)意見的，匯報相關(guān)部門
C.及時跟蹤督辦處理進度
D.答復(fù)意見確定后按客戶留下的聯(lián)系方式及時答復(fù)

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單項選擇題

居民階梯電價第一檔電價為（）元/千瓦時，第二檔電價為0.5969元元/千瓦時，第三檔電價為0.8469元/千瓦時。

A.0.5456
B.0.5465
C.0.5468
D.0.5469

單項選擇題

下列關(guān)于營業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時的描述哪項是錯誤的（）。

A.應(yīng)挺直勻稱、自然優(yōu)美，抬頭、挺胸、收腹，雙手必須置于身體兩側(cè)自然下垂
B.站立服務(wù)時，雙手置于身體兩側(cè)自然下垂或雙手相握置于腹前
C.男員工可雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開
D.女員工可呈“丁”字型站立

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