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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前（），不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。

A.吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作
B.吃食物
C.吸煙
D.剔牙齒

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，使用（），表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。

A.英語
B.方言
C.普通話
D.蒙語

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語。

A.“請、您好、謝謝、對不起、再見”
B.“請、您好、謝謝”
C.“請、您好、再見”
D.“您好、謝謝、再見”

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