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填空題

管理者在溝通中扮演的角色可以分為三大類：（）、（）、（）。

答案：人際關系角色；信息傳播角色；決策制定角色

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人際沖突中的溝通策略：（）、（）、（）、（）。

答案：沖突激化策略；拖延沖突策略；避免沖突策略；減少沖突的策略

流言的類型很多，主要有（）和（）。

答案：憎惡型；恐怖型