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單項(xiàng)選擇題

解決客戶(hù)危機(jī)的第一要素是（）

A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.優(yōu)良的客戶(hù)關(guān)系和感情
C.不錯(cuò)的口碑
D.良好的態(tài)度

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)包括創(chuàng)造（）和低成本營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)以及在某個(gè)特色市場(chǎng)中建立低成本的聚集優(yōu)勢(shì)。

A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)
B.營(yíng)銷(xiāo)差異
C.營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)
D.營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)不包括（）

A.價(jià)格
B.時(shí)間
C.質(zhì)量
D.成本

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