多項選擇題

完成寬帶裝機指導用戶內(nèi)容有那些()

A、撥號軟件日常使用方法,經(jīng)常會出現(xiàn)的撥號錯誤提示的含義及簡單的處理方法
B、瀏覽器的打開、網(wǎng)址的輸入和常用網(wǎng)站的網(wǎng)址
C、移動寬帶優(yōu)化應用或網(wǎng)站推薦（如寬帶管家、引入資源等）
D、賬號、密碼用服務便利貼記錄并張貼在用戶電腦附近的明顯位置, 同時給用戶電腦下載《湖南移動寬帶用戶使用手冊》，方便用戶自行學習。

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多項選擇題

完成寬帶裝機結(jié)束提醒用戶內(nèi)容有那些()

A、提醒用戶保存好賬戶及密碼信息
B、應提醒用戶安裝正版的防火墻和殺毒軟件，并及時上網(wǎng)升級更新病毒庫；
C、給客戶普及知識，包括光貓故障和路由器故障的基本排障方法
D、主動告知客戶在裝機回訪中如對服務滿意請給予10分滿意評價。

多項選擇題

通信末端服務規(guī)范中，室內(nèi)走線規(guī)范要求包括哪些()

A、在用戶同意的情況下，以隱蔽為要點
B、排線順著墻面踢腳線和門框周圍釘固，卡釘一定要釘牢，卡釘?shù)拈g距控制在50CM，拐角較多或情況復雜處視現(xiàn)場而定
C、走線的基本原則要橫平豎直(規(guī)范、美觀)、拐角的地方要盡可能的拐直角，不可以斜拉

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