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單項(xiàng)選擇題

即使消費(fèi)者已對(duì)品牌形成評(píng)價(jià)，有兩項(xiàng)因素仍會(huì)影響消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)意向到實(shí)際進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，其一是非預(yù)期的情境因素，其二是（）。

A.購(gòu)買(mǎi)能力
B.他人的態(tài)度
C.短期記憶的容量
D.退換貨的能力
E.自我觀念

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單項(xiàng)選擇題

鄧超每周在校報(bào)上撰寫(xiě)電影、書(shū)籍及音樂(lè)會(huì)的專欄。他的專欄提供了相關(guān)信息與個(gè)人意見(jiàn)，而其他學(xué)生則給予鄧超積極的反饋，同時(shí)也感謝他提供的建議。下列何者最適合用來(lái)描述鄧超所扮演的角色？（）

A.沉默的大多數(shù)
B.預(yù)先試驗(yàn)者
C.保護(hù)者
D.探聽(tīng)者
E.意見(jiàn)領(lǐng)袖

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的五階段模型不包括以下何者？（）

A.問(wèn)題確認(rèn)
B.信息收集
C.社會(huì)互動(dòng)
D.購(gòu)買(mǎi)決策
E.購(gòu)后行為

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