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單項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理的基本制度不包含（）

A.業(yè)主公約制度（管理規(guī)約）
B.業(yè)主大會(huì)制度
C.前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度
D.房地產(chǎn)稅收制度

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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)硬件服務(wù)的內(nèi)容不包含（）

A.商場(chǎng)服務(wù)設(shè)施的齊備、管用
B.安全秩序的維護(hù)，可控、在控
C.各級(jí)人員的服務(wù)意識(shí)、技能、效果
D.商場(chǎng)環(huán)境的維護(hù)和改造

為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境，這是商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的根本原則。

答案：正確