A.主動傾聽 B.封閉式提問 C.及時表揚和鼓勵 D.注意引導(dǎo)會談方向 E.從患者的角度理解問題
A.交談應(yīng)有針對性 B.醫(yī)生是交談的主導(dǎo)者 C.語言要伴有感情色彩 D.醫(yī)生的說話時間應(yīng)占到2/3 E.采用開放式提問
A.微笑 B.點頭 C.空間距離 D.反饋 E.肢體的運動