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單項選擇題

下列哪項不屬于網絡客服溝通態(tài)度（）

A.樹立端正、積極的態(tài)度
B.有足夠耐心
C.有足夠熱情
D.回避、推脫問題

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單項選擇題

下列哪項不屬于女性客戶的一般購買心理（）

A.購物精打細算
B.果斷
C.購買目標模糊
D.渴望得到他人的認可和贊揚，對外界反應敏感

單項選擇題

下列哪項不屬于男性客戶的一般購買心理（）

A.自尊心較強
B.害怕麻煩
C.追求貨真價實
D.追求時尚