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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)管理未達(dá)到規(guī)定要求影響服務(wù)質(zhì)量的，屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量一般問題
B.服務(wù)質(zhì)量重大問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.服務(wù)質(zhì)量不良反映

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，責(zé)任造成旅客列車晚點(diǎn)的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量一般問題
B.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
C.服務(wù)質(zhì)量重大問題
D.服務(wù)質(zhì)量不良反映

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，責(zé)任造成旅客、貨主輕傷的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量重大問題
D.服務(wù)質(zhì)量不良反映

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