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問答題
【簡答題】
審核員從網絡管理員那里了解到，F(xiàn)TP服務器在最近2周的每天早上都會非預期的自動重啟，網絡管理員解釋說不清楚原因，對工作沒有太大影響，也就沒去管它。
請根據(jù)案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。
答案：
不符合ISO/IEC20000-1：20058.3，條款內容：“服務提供方應分析事件和問題的數(shù)據(jù)和趨勢以識別...
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問答題
【案例分析題】
審核員到某公司進行ITSMS評審。公司的配置管理數(shù)據(jù)庫中記錄的一臺交換機的型號為SRW208-K9-CN8口百兆，審核員查看了交換機配置表，發(fā)現(xiàn)最新配置為SF300-24（SRW224G4）24口百兆，系統(tǒng)管理員說因為端口不夠用，所以更換了交換機，但要等到下次做配置審計時才修改配置管理數(shù)據(jù)庫中的該配置項的信息。
請根據(jù)案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請指出不符合事實，并描述理由、不符合條款。
答案：
不符合ISO/IEC20000-1：20059.1，條款內容：“應管理CMDB以確保其可靠性和準確性。&rd...
問答題
【簡答題】審核員在審核上一次的內部審核報告時，發(fā)現(xiàn)這次內審開了10項不符合項，其中有3項不符合項的受審核部門未簽字確認。就問迎審人員對這3項未確認的不符合項如何處置。迎審人員說：最近項目很忙，沒有來得及處置，等忙完這一陣子就對這3項不符合項進行分析原因，制定糾正措施。他這樣處置，您認為是否遺漏了哪些內容？
答案：
不符合要求，原因如下：
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
