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問答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)實(shí)施CRM培育客戶忠誠(chéng)感的過程是什么？
答案：
1.準(zhǔn)確是捏客戶、努力獲取信息；
2.對(duì)客戶進(jìn)行差異化分析、識(shí)別價(jià)值客戶并與之建立關(guān)系；
3.與價(jià)值...
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【簡(jiǎn)答題】如何整合企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷與外部營(yíng)銷？
答案：
1.以“交換”為中心，從觀念上整合內(nèi)、外部營(yíng)銷；
2.通過整合企業(yè)管理職能，整合內(nèi)、外...
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