A.FAC只針對相關(guān)重點零件的重點質(zhì)量跟蹤，DTSS鎖定相關(guān)零件號強制問詢；經(jīng)銷商遇到相關(guān)問題，不得更換相關(guān)部件，DTSS強制問詢反饋，等待L2答復是否看車后更換相關(guān)部件。
B.FAC跟蹤的質(zhì)量問題郵件發(fā)布，一般每個月更新一次FAC現(xiàn)場分析清單，郵件發(fā)布。
C.新車型伴隨一般會持續(xù)4到6個月，期間DTSS鎖定車型代碼強制問詢，經(jīng)銷商遇到相關(guān)問題，不得更換相關(guān)部件，DTSS強制問詢反饋，等待L2答復是否看車后更換相關(guān)部件。
D.新車型伴隨是指新車上市后按照車型跟蹤每一例問題都需要上報。
E.新車型在伴隨期間出現(xiàn)問題需要先更換再上報
F.新車型在伴隨期間需要先上報再更換。

A.索賠故障件發(fā)出后不用再跟蹤管理
B.索賠故障件發(fā)出去后需要跟蹤入庫狀態(tài)
C.如果故障件收到后一周內(nèi)沒有入庫則需要聯(lián)系技術(shù)服務(wù)部FAT負責人處理
D.返件當天需要在DTSS系統(tǒng)上同時反饋快遞單號及索賠單號以便后續(xù)辦理入庫手續(xù)
E.每三周統(tǒng)計索賠件入庫狀態(tài)，如遇即將超期的問題及時聯(lián)系入庫負責人
F.在永久拒絕之前持續(xù)關(guān)注入庫狀態(tài)，如有問題及時溝通