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單項選擇題

逐步開展電話營銷、空中理財、遠程貸款等業(yè)務，通過賺取“真金白銀”不斷提升自身創(chuàng)造（）的能力。

A.渠道價值
B.信息價值
C.媒價價值
D.營銷價值

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單項選擇題

按照坐席規(guī)模不同，客服中心可分為（）

A.呼入式、呼出式
B.單一型、綜合型
C.大、中、小型
D.單點式、多點式

單項選擇題

客戶服務中心是通過電話、網絡等渠道為客戶提供咨詢、交易等服務的聯絡中心（），又秒鐘為呼叫中心（Call Center）。

A.Service Center
B.Contact Center
C.Customer Service Center
D.Customer Center

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