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多項(xiàng)選擇題

言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)是指（）。

A.盡量用平緩的語(yǔ)氣
B.使用如“您好、再見(jiàn)、謝謝”等服務(wù)用語(yǔ)
C.對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
D.對(duì)待乘客語(yǔ)氣冷漠

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