A.與順客爭(zhēng)論，想方設(shè)法證明顧客是錯(cuò)的.
B.顧客道歉并且向顧客說(shuō)明你會(huì)怎樣解決問(wèn)題
C.在線下解決顧客投訴的問(wèn)題，以此來(lái)避免有關(guān)公司的負(fù)面消息的傳播
D.根據(jù)公司政策，照本宣科的回復(fù)

A.直接向顧客遞交回復(fù)郵件
B.在線回復(fù)顧客的問(wèn)題，因此別的客戶也能看見(jiàn)你對(duì)相關(guān)問(wèn)題的回復(fù)
C.通過(guò)顧客使用的社交媒體來(lái)回復(fù)顧客
D.對(duì)問(wèn)詢的解答也發(fā)布到交流渠道上