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單項選擇題

關(guān)于導游講解節(jié)奏的說法正確的是（）。

A.停頓可以產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的效果
B.為西方旅游者服務(wù)時，可先下結(jié)論，再講具體事實
C.為東方旅游者服務(wù)時，可先講具體事實，再由旅游者自己下結(jié)論
D.文化層次較高的旅游者，導游人員可多穿插些故事情節(jié)于導游講解中

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單項選擇題

下列關(guān)于導游的職業(yè)道德說法錯誤的是（）。

A.盡職盡責，忠于職守
B.遇到?jīng)_突要保全個人利益，眼前利益
C.堅定的意志和沉著的處事作風是導游人員成功的重要因素
D.耐心細致是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度的一項重要標準

多項選擇題

旅游團結(jié)束某地旅游后在離開飯店前，地陪導游員應提供的服務(wù)有（）。

A.清點交運行李
B.提醒游客不要遺漏物品
C.辦理退房手續(xù)
D.發(fā)放旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見卡
E.致歡送詞

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