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客戶關(guān)系可以分為三個層次,合作伙伴關(guān)系—交易對手關(guān)系—戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。最好的目標(biāo)關(guān)系應(yīng)為戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,客戶的核心業(yè)務(wù)皆與我們溝通或最終交由我銀行落地。
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通過CMB,使我們能夠成為核心客戶的主辦銀行,其中B指的是blueprint,即擬定與執(zhí)行客戶經(jīng)營方案。
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通過CMB,使我們能夠成為核心客戶的主辦銀行,其中C指的是comprehend,即了解客戶,發(fā)覺需求。
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