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單項選擇題

前廳接待服務中，服務員應向住店客人特別說明的責任事項是（）。

A.結(jié)帳時間
B.貴重物品及保管事項
C.賓客會客須知

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單項選擇題

前廳部與客房部有著密切的工作聯(lián)系，前廳服務是客房服務工作的（）。

A.前奏
B.基礎
C.開始

單項選擇題

根據(jù)員工（），把獎金額劃分為若干個等級，實行工作質(zhì)量直接與獎金數(shù)額掛鉤的方法，達到獎優(yōu)罰劣的目的。

A.勞動強度和工作熱情
B.工作態(tài)度和工作實績
C.工作環(huán)境和易難程度

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