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單項選擇題
因網(wǎng)點和員工未執(zhí)行內(nèi)部管理制度規(guī)定，主觀上存在過失，且情節(jié)較嚴重、造成不良影響的客戶投訴是（）。
A.重大責任投訴
B.有效責任投訴
C.責任投訴
D.非責任投訴
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