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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在服務(wù)過程中遇內(nèi)部矛盾（）在客戶面前爭吵。

A、嚴(yán)禁
B、可以
C、向客戶說明原因后可以
D、在只有客戶1人的情況下可以

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在服務(wù)過程中遇到不可調(diào)解的沖突，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

A、必須退讓
B、必要時(shí)報(bào)警解決
C、嚴(yán)禁打架斗毆
D、直接離開

單項(xiàng)選擇題

裝維人員在服務(wù)過程中要以（）為前提。

A、工單時(shí)限
B、日工作量
C、個(gè)人績效
D、客戶滿意