A.陽(yáng)光照亮原則 B.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化原則 C.客觀公正原則 D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)原則
A.服務(wù)水平 B.一次性問(wèn)題解決率 C.員工利用率 D.話后IVR滿意度
A.投訴 B.表?yè)P(yáng) C.電話監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量 D.問(wèn)題解決能力