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判斷題

辦理成功的用戶系統(tǒng)將每月免費贈送20G國內4G高速流量，只要用戶繼續(xù)使用現(xiàn)有套餐，將享受專屬福利一年。

答案：錯誤

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如有用戶投訴，對于不認可的用戶，經(jīng)用戶同意后操作“流量任性用體驗包”業(yè)務退訂。

答案：正確

由于已購買但未激活用戶下單時的政策為100GB后自動關閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，但本月僅能實現(xiàn)解除限速，不能實現(xiàn)自動關閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。如出現(xiàn)用戶投訴100GB后沒有自動關閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，導致用戶多交費用了，請按照個案處理，酌情為用戶減免費用。

答案：正確