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判斷題

客務部門的人員服務態(tài)度、效率和專業(yè)知識對旅客決定住宿與否往往有關(guān)鍵性的影響力。

答案：正確

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前廳部（Front office）為客人提供服務最集中的地方是前臺。

答案：正確

前臺出納應該熟練辨識現(xiàn)金之真?zhèn)巍?/h4>

答案：正確

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