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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員在清潔“請(qǐng)勿打擾”房時(shí)，到了（），客人仍末離開(kāi)房間，里面也沒(méi)有聲音，可打電話到該客房。

A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00

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單項(xiàng)選擇題

客人本人稱病或認(rèn)為客人病時(shí)，下面哪一做法是禁止的：（）

A.給客人對(duì)癥下藥
B.報(bào)告上級(jí)
C.請(qǐng)醫(yī)生
D.關(guān)心客人

單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的（）

A.服務(wù)態(tài)度
B.素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)質(zhì)量

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