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多項選擇題

酒店物業(yè)服務是酒店物業(yè)服務與經(jīng)營的組成部分，其服務與經(jīng)營內(nèi)容包括設施設備維修養(yǎng)護、酒店的保潔服務和綠化管理（）等。

A.客人接待服務
B.鑰匙管理
C.公共安全和消防管理
D.其他服務項目

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多項選擇題

酒店物業(yè)的物業(yè)服務與經(jīng)營重點體現(xiàn)在（）方面。

A.酒店的服務營銷
B.酒店的服務管理
C.酒店的服務質(zhì)量
D.酒店的服務形象

多項選擇題

酒店物業(yè)服務與經(jīng)營的特點表現(xiàn)在客人流動頻繁（）總體協(xié)調(diào)性要求高等。

A.服務質(zhì)量要求高
B.服務時間不確定
C.服務對象復雜
D.設施設備維修養(yǎng)護時間性強

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