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判斷題

常見的服務(wù)藍(lán)圖的圖形要素有典型作業(yè)、流向線、緩沖區(qū)和決策點。

答案：正確

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“按照顧客參與方式”和“顧客與環(huán)境的聯(lián)系”兩個指標(biāo)，將體驗經(jīng)濟分為2個領(lǐng)域。

答案：錯誤

服務(wù)業(yè)發(fā)展的新趨勢是體驗經(jīng)濟時代。

答案：正確

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