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問答題

【簡答題】簡述顧客分析的主要內(nèi)容。

答案：

顧客分析的內(nèi)容包括：
1、顧客的共性特征
2、顧客的消費習(xí)慣和行為
3、顧客現(xiàn)實或潛在需求
4、顧客對飯店產(chǎn)品的偏好

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答案：一、官方標準（政府評價體系）由國家旅游委員會起草，并同飯店業(yè)代表協(xié)商，傾向于將重點放在有形部分和飯店實施方面，往往是全面...

【簡答題】簡述國際飯店劃分的優(yōu)勢和積極要素。

答案： 1）有助于向消費者提供關(guān)于國際飯店的有價值的信息
2）有助于將劃分體系作為重要的市場營銷工具
3）有...