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單項(xiàng)選擇題

解決旅游爭(zhēng)議最常用的方式是（）

A.協(xié)商
B.協(xié)調(diào)
C.仲裁
D.投訴

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是（）

A.中華人民共和國(guó)公民
B.身體健康
C.年滿(mǎn)16周歲
D.具有高中、中專(zhuān)或以上學(xué)歷

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，旅游行政管理部門(mén)有權(quán)一次性扣減（）

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分

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