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單項選擇題

處理和避免僵局的原則包括（）
（1）理性思考
（2）先肯定局部再全盤否定
（3）歡迎不同意見
（4）反問勸導法
（5）語言適度
（6）避免爭吵
（7）協(xié)調(diào)好雙方利益

A. （1）（3）（5）（6）（7）
B. （2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（4）（6）（7）
D. （1）（2）（3）（7）

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單項選擇題

真正的僵局形成之后，談判氣氛隨之緊張，這時雙方都不可失去理智，任意沖動。必須明確沖突的實質(zhì)是雙方利益的矛盾，而不是談判者個人之間的矛盾，因此，要把人與事嚴格區(qū)分開來，不可夾雜個人情緒的對立，以致影響談判氣氛。這時要打破僵局需要做到什么（）

A. 理性思考
B. 避免爭吵
C. 歡迎不同意見
D. 協(xié)調(diào)好雙方利益

單項選擇題

談判中形成僵局的重要因素中違背了信息流具有雙向流動性的規(guī)律的是（）

A. 談判形成一言堂
B. 濫施壓力和圈套
C. 主觀反對意見
D. 談判一方緘口沉默或反應(yīng)遲鈍

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