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問答題

【簡答題】引導服務的崗位要求是什么？

答案：殯儀服務員在進行引導服務過程中，接待要熱心，服務要細心，解答問題耐心，接受意見要虛心；合理使用符合崗位的文明、禮貌用語；...

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【簡答題】殯儀服務員引導服務的職責有哪些？

答案：一、殯儀服務員在進行引導服務時，要了解殯儀服務對象的具體要求；
二、主動介紹本單位的不負眾望服務項目和所售殯葬...

【簡答題】殯儀服務員如何正確使用電話進行業(yè)務洽談？

答案： 1.接聽電話。不能隨便離開崗位，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果響了五聲才拿起話筒，就應該先道歉。接聽電話開始先問候，然...

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