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問答題
【簡答題】陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn)，可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？
答案：
收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié)；不允許佩戴手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。
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問答題
【簡答題】《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）堅持開展微笑服務(wù)。
（2）面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。
（3）伴隨微笑自...
（2）面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。
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問答題
【簡答題】收費(fèi)站車流量猛增，出現(xiàn)擁堵時的應(yīng)急預(yù)案中預(yù)防措施是什么？應(yīng)急措施是什么？
答案：
預(yù)防措施為：
（1）收費(fèi)站必須合理安排收費(fèi)人員，上崗人員不得擅離崗位，保證收費(fèi)車道的充分使用。
（2...
（1）收費(fèi)站必須合理安排收費(fèi)人員，上崗人員不得擅離崗位，保證收費(fèi)車道的充分使用。
（2...
