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問答題
【簡答題】客房服務(wù)員在清潔退房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有遺留物品，服務(wù)員可以自己留下不必上交
答案：
不可以，所有客遺物品必須上交，L&F保管
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問答題
【簡答題】早上8：00Mary至保安值班室領(lǐng)取了西餐廳鑰匙，23：30Tom前來歸還，請(qǐng)問此操作有什么問題
答案：
工作鑰匙必須當(dāng)班領(lǐng)取當(dāng)班歸還，誰領(lǐng)取誰歸還
