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名詞解釋

問題認(rèn)知

答案：是指消費(fèi)者意識到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動。

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被動型問題

答案：被動型問題是消費(fèi)者尚未意識到或需要在別人提醒之后才可能意識到的問題。

主動型問題

答案：主動型問題是指在正常情況下消費(fèi)者能意識到的問題。

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