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多項(xiàng)選擇題

在滿意度調(diào)查中自主調(diào)查適用于哪些方面的滿意度測評。（）

A.基礎(chǔ)運(yùn)營管理測評
B.客服中心服務(wù)感受測評
C.同業(yè)比較
D.特定產(chǎn)品
E.專項(xiàng)活動開展情況測評

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多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)類呼出包括以下哪些業(yè)務(wù)。（）

A.客戶資料確認(rèn)
B.市場信息收集
C.催收催繳服務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查
E.在線辦理業(yè)務(wù)
F.業(yè)務(wù)確認(rèn)

多項(xiàng)選擇題

目前銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)種類有。（）

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.投資理財
D.代客交易

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