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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶反映近期電力公司在此處施工進(jìn)行低改時(shí)，把用戶的汽車門刮壞，用戶對(duì)賠償金額表示不認(rèn)可。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案：
意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—民事賠償
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶撥打供電公司營(yíng)業(yè)廳的咨詢電話詢問(wèn)停電信息，接聽(tīng)電話的工作人員存在對(duì)客戶態(tài)度差、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的情況，客戶表示非常不滿，要求相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。
答案：
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
