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【簡答題】客戶來電客戶對供電企業(yè)電費充值卡業(yè)務(wù)提出的改進(jìn)建議。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電費充值卡業(yè)務(wù)
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問答題
【簡答題】客戶反映自己居住的地點經(jīng)常出現(xiàn)電壓不穩(wěn)的情況,并且多次撥打95598反映此問題,始終沒有解決。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長時間異常
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問答題
【簡答題】客戶反映12月2日到電力營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營業(yè)廳門口公布的營業(yè)時間是8:30—17:00,但是用戶16:30到達(dá)營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳已經(jīng)關(guān)門。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)渠道-營業(yè)廳服務(wù)
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