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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電反映8月和9月繳費(fèi)時(shí)的數(shù)據(jù)都是其抄表員估抄數(shù)據(jù)，造成客戶10月去繳費(fèi)的電費(fèi)為500多元，客戶對(duì)此表示不滿，要求供電相關(guān)部門盡快核實(shí)處理，并給其答復(fù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

答案：投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶為一戶一表，在未接到任何通知的情況下被更換電表，周圍鄰居并沒(méi)有發(fā)生更換的問(wèn)題，派發(fā)（）。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—表計(jì)資產(chǎn)糾紛

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