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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶反映到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)新裝業(yè)務(wù)后，裝表人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶裝表，客戶想給工作人員兩盒煙作為回報(bào)，但是工作人員拒絕了用戶的好意，用戶對(duì)此非常滿意，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.表?yè)P(yáng)—供電服務(wù)
B.表?yè)P(yáng)—行風(fēng)建設(shè)
C.表?yè)P(yáng)—電網(wǎng)建設(shè)
D.表?yè)P(yáng)—其他表?yè)P(yáng)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶反映95598電力故障搶修車(chē)有隨意闖紅燈的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢(xún)業(yè)務(wù)—其他咨詢(xún)

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶反映供電公司的工作人員隨意將95598電力故障搶修車(chē)停在路邊，有違章停車(chē)的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.建議—其他建議—其他建議
D.咨詢(xún)業(yè)務(wù)—其他咨詢(xún)