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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶建議多增加繳費網點，便于居民繳費，派發(fā)（）業(yè)務。

A.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
B.建議—營業(yè)業(yè)務—繳費方式
C.建議—營業(yè)業(yè)務—服務渠道
D.建議—營業(yè)業(yè)務—抄表催費

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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映自己居住的地點經常出現(xiàn)電壓不穩(wěn)的情況，并且多次撥打95598反映此問題，始終沒有解決，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電服務—故障處理—處理不完善
B.意見—供電服務—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質量—供電可靠性—頻繁停電
D.投訴—供電質量—電壓質量—電壓質量長時間異常

單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映自己居住的地點近一周內停了三次電，影響居民的正常生活，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電服務—故障處理—處理不完善
B.意見—供電服務—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質量—電壓質量—電壓質量長時間異常
D.投訴—供電質量—供電可靠性—頻繁停電