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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映搶修人員與客戶爭吵的問題。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見業(yè)務(wù)
B.服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
C.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)態(tài)度

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映抄表人員耐心向客戶解釋電費如何計算。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)
B.建議業(yè)務(wù)
C.表揚業(yè)務(wù)
D.意見業(yè)務(wù)

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶舉報鄰居家擅自對電表做手腳將電表調(diào)慢。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.竊電—擅自接線
B.竊電—繞越計量裝置
C.竊電—故意使計量裝置不準
D.竊電—私自啟封

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