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判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映變壓器出現(xiàn)噪音，長(zhǎng)期未解決。派發(fā)意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—噪音污染。

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶對(duì)電費(fèi)通知單上的電表示數(shù)有異議，派發(fā)意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)。

答案：正確

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映營(yíng)業(yè)廳上班時(shí)間沒(méi)有工作人員到崗，要求投訴。派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯(cuò)誤

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