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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映戶表輪換、戶表改造工作中供電企業(yè)漏戶未按承諾解決表計(jì)輪換問題，派發(fā)意見業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映供電企業(yè)工作人員未在受理投訴一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，受理客戶反映抄表數(shù)據(jù)或歷史數(shù)據(jù)存在較大差異，或引起電量突增、突減，要求核實(shí)的業(yè)務(wù)訴求，派發(fā)服務(wù)申請。

答案：正確