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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶曾反映過因供電質(zhì)量問題引起家用電器損壞的核損問題，但未得到解決，對處理結(jié)果不滿意，現(xiàn)再次來電反映，派發(fā)服務(wù)申請。

答案：錯誤

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶投訴供電企業(yè)未發(fā)放任何欠費(fèi)停電通知的情況下就對用戶停電了，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，結(jié)清欠費(fèi)后超過24小時未給其恢復(fù)供電，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)—停送電投訴—停電問題—無故停電。

答案：錯誤

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