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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）

A.保證與客戶能無(wú)阻擋地面對(duì)面交流
B.服務(wù)接待臺(tái)表面物品擺放有序
C.留有足夠的位置供客戶簽名及擺放物品，定位擺放
D.電腦網(wǎng)線和電線零亂地裸露在服務(wù)接待臺(tái)上

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多項(xiàng)選擇題

在“接待”的出門(mén)迎接中，銷售店要做（）

A.車輛停穩(wěn)后，服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)出門(mén)迎接
B.預(yù)約客戶準(zhǔn)確稱呼
C.非預(yù)約客戶，詢問(wèn)客戶稱呼及需求
D.直有看到客戶下車后，才出門(mén)迎接

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

A.主動(dòng)引導(dǎo)客戶參觀車間
B.無(wú)需繼續(xù)理會(huì)客戶，服務(wù)顧問(wèn)直接進(jìn)行其他客戶接待的工作
C.親自引導(dǎo)客戶進(jìn)入休息區(qū)
D.介紹客戶休息區(qū)

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